- 06 de septiembre de 2023
Las Oficinas de Información Turística (OIT) del Ministerio de Cultura y Turismo y de la Terminal de Ómnibus "Gral. Manuel E. Arias" aprobaron la primera de las auditorías obligatorias previstas en la re-certificación de las Normas ISO 14.785 para OIT´s.
Según lo dispuesto al momento de la distinción y la
re-certificación, las Oficinas de Información Turística de Casa Central (en la
sede del MinTur Jujuy) y de la Terminal de ómnibus de la ciudad capital, que se
trabaja en conjunto con la Municipalidad de San Salvador de Jujuy, se
cumplieron los procesos dispuestos para la primera de las auditorías
establecidas, aprobando cada uno de los puntos.
De esta forma, el trabajo y los controles internos que se
realizan en cada una de las oficinas, han permitido mantener los estándares de
calidad requeridos para la aplicación de las Normas ISO 14.785 para Oficinas de
Información Turística, restando una segunda auditoria el próximo año y
re-certificar en el año 2025.
Las tareas de contralor estuvieron a cargo de la auditora
del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), María Soledad
Pereira, junto al secretario de Turismo de la provincia, Diego Valdecantos, y
personal de ambas oficinas de información.
Sobre el particular, Valdecantos remarcó que "es una
decisión política que se tomó el poner a nuestras oficinas de información
turística en el marco de las normas ISO e IRAM, mostrando calidad en la
atención al turista que llega en busca de la información necesaria de toda la
provincia0, y lo llevamos con la oficina de la Terminal de ómnibus, donde se
trabaja en conjunto con el municipio capitalino".
Entre otros aspectos, el funcionario destacó la remodelación
física de la OIT Central, en la sede del Ministerio de Cultura y Turismo.
"Aportó muchísimo a mejorar la calidad de atención, tanto en las
cualidades del personal como por el lugar en que se ubica", concluyó.
Por su parte, la auditora del IRAM, Soledad Pereira, detalló
que "se trata de la auditoria de Mantenimiento y Seguimiento 1 habida
cuenta que en el año 2022 se cumplió y se aprobó hizo el proceso de
re-certificación de las Oficinas de Turismo, Casa Central, y de la Terminal de
ómnibus".
Relató luego que en la oportunidad, se evaluará el
entrenamiento de los informantes turísticos, las características de ambas
oficinas, la accesibilidad, la identificación exterior, la posibilidad de que
el visitante acceda a la información necesaria incluso en momentos que la
oficina se encuentre cerrada aprovechando diferentes canales informáticos, como
un Código QR o la página web, entre otros detalles.
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