- 01 de febrero de 2019
Las Oficinas de Información Turística (OIT) reciben distinciones de la Secretaria de Turismo de la Nación por la implementación de las Normas Internacionales ISO 14785 por cumplir las expectativas de los clientes, mejorarlas y gestionarse de forma eficaz.
Las OIT de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Jujuy
ubicada una en la calle Canónigo Gorriti N° 295, y la otra en la Terminal de
ómnibus “Coronel Eduardo Arias”, presentaron evidencias suficientes para
recibir un reconocimiento por su implementación exitosa. Vale destacar que
esfuerzos como éstos contribuyen a la eficiente administración de productos y
servicios turísticos, en pos de la competitividad de los destinos.
Al respecto, la coordinadora de calidad y capacitación
turística, Jorgelina Duhart, expresó: “desde agosto del 2017 empezamos a
trabajar en las normas de implementación internacionales ISO 14785, que
trabajan específicamente sobre el funcionamiento de las OIT del mundo y prevén
que todas ellas se manejen bajo estos procedimientos”. y continuó “Este trabajo
se hizo en conjunto con la Secretaria de Turismo de la Nación, quienes nos
facilitaron un consultor, el Arquitecto Marcelo Videla, con amplia trayectoria
en la implementación de normas de calidad en turismo, y se trabajaron ocho
estapas con las OIT de provincia y de la Municipalidad de San Salvador de
Jujuy, en este marco se unificaron las OIT de provincia y ciudad en la Terminal
de ómnibus para promover el trabajo conjunto, recientemente inaugurada”.
“Este trabajo tiene un antecedente que fue la implementación
de buenas prácticas para destinos en las OIT y tenemos planificados para el año
en curso trabajar en la postulación de las OIT para el Premio Nacional de Alta
Calidad para organismos públicos”, finalizó.
El Ministerio de Cultura y Turismo de Jujuy recibe la
Distinción de la Secretaria de Turismo de la Nación por tener la implementación
de esta norma concluida, hoy que las OIT de la casa central y de la Terminal de
ómnibus tienen implementada la Norma, siendo el siguiente paso la certificación
que está a cargo de la empresa IRAM.
Esta distinción se otorga después de haber trabajado por más
de un año y medio de capacitación, de asistencias técnicas y documentación del
programa, a fin de ser incorporados a la base de organizaciones distinguidas y
certificadas en Calidad Turística y a seguir trabajando en la mejora continua y
cuidado del ambiente, haciendo uso sustentable de los recursos naturales y culturales.
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